سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة جدا بالنسبة لنا. سياسة الخصوصية هذه خاصة بموقع التجارة الإلكترونية "مملكة هوم mamlkah-home.com" وهي العلامة التجارية المملوكة لشركة المملكة العالمية لمواد البناء، مسقط، عمان، وهذه الاتفاقية سيتم فيها وصف المعلومات التي نقوم بجمعها وكيف نتقاسم هذه المعلومات وما نفعله لحماية معلوماتك على موقعنا الإلكتروني www.mamlkah-home.com.

استخدامك للموقع يشير إلى اطلاعك وموافقتك مع سياسة الخصوصية هذه. سياسة الخصوصية تم تحديثها اخر مرة في الخامس من مايو عام 2018. إذا كانت لديك اية اسئلة أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية أو الممارسات، فالرجاء الاتصال بنا عن طريق التواصل مع info@mamlkah-home.com.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

تجمع المعلومات تلقائيا عبر ملفات يتضمن عنوان URL التي قمت بزيارتها، الصفحة التي تزورها، عنوان IP الخاص بك. يجوز لنا ايضا استخدام جهاز تجميع البيانات التلقائية مثل "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies).

ملفات تعريف الارتباط معلومات محددة على القرص الصلب في الكمبيوتر، يمكن تخزين المعلومات خلال زيارة او لفترة اطول من الوقت. ملفات تعريف الارتباط تستخدم ايضا للمساعدة في تبسيط تجربتك على الموقع، على سبيل المثال تسجيل دخولك تلقائيا في زياراتك المقبلة. انت متاح لك في أي وقت تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، فإنك بذلك قد لا تتمكن من استخدام بعض ميزات موقعنا. إذا كنت غير قادر على مشاهدة أي من عروضنا المجانية أثناء تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاتصال بمركز دعم العملاء.

كما للمشترين باستخدام العروض على موقعنا (مثل عروض مجانية) تلقى المعلومات من الباعة او نحو ذلك، سوف تتم مطالبتك بتوفير معلومات اضافية حتى تتمكن "مملكة هوم" من توفير هذه الخدمات لك. وهذا يشمل معلومات عن الاتصال والمعلومات الديمغرافية الاساسية الشراء. وقد نطلب منك معلومات عن الخدمة المقدمة التي يتم جمعها وتخزينها للسماح لنا بالتحسين بصورة مستمرة.

يجب عليك تقديم معلومات تسمح لنا بتوفير خدمتنا لك. وهذا يشمل معلومات الاتصال الخاصة بك، معلومات حول الاسواق المستهدفة ومعلومات الفوترة، كما تتطلب منك تقديم معلومات معينة عند الطلب.

بالإضافة الى ذلك، قد نطلب منك تقديم معلومات ديموغرافية. لسهولة الوصول إليك لاستلام شحناتك التي طلبتها من على الموقع.

بعض المواد الواردة في هذا الموقع، بما في ذلك الاعلانات، يمكن تقديمه من جانب أطراف ثالثة ليست موجودة في شركتنا. هذه الاطراف الثالثة، التي تزود هذه المواد، قد نقوم بجمع معلومات حول استخدامك لهذا الموقع وكيفية الاستجابة الى رسائل البريد الإلكتروني باستخدام أساليب قد تتضمن جمع البيانات، استخدام هذه المعلومات من اجل تقديم اعلانات او محتوى اخر قد تحظى باهتمامك على هذا الموقع أو مواقع ويب اخرى. جمع البيانات واستخدامها، والكشف عن المعلومات التي تم جمعها من قبل أطراف ثالثة تخضع لسياسات الخصوصية للأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك؟

مملكة هوم يستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها على المشترين والبائعين الى تحسين التواصل فيما بينها، من اجل توفير الميزات الممكنة لك لتحسين تجربتك على موقعنا من خلال التحليل، وأيضا لتيسير المعاملات على المشترين والباعة، وسوف تتلقى رسائل البريد الإلكتروني/رسائل نصية قصيرة خلال عملية معالجة الطلبات من قبلك لتسهيل تحقيق سهولة الطلب على الانترنت. باستخدام خدمات مملكة هوم التي يتم عرضها على هذا الموقع، فإنك توافق اننا قد نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك وتوصيل المعلومات اليك المتصلة بهذه الخدمات.

التحليل: في جهودنا المستمرة لتحسين مضمون الخدمات التي نقدمها، نواصل تحليل المعلومات التي نتلقاها لتحديد اتجاهات وانماط سلوك المستخدم. معلوماتك الشخصية عند استخدامها بهذه الطريقة يتم تجميعها مع الاخرين من اجل تجميع بيانات كافية لإجراء هذا التحليل.

المعلومات المستقبلة من قبل العميل: نقدر تقديرا صادقا كل الأراء التي نتلقاها من عملائنا. تعليقاتك الايجابية والسلبية على حد سواء، سوف ترسل الى الادارات المختصة في مملكة هوم حسب الاقتضاء حتى نتمكن من مواصلة رصد وتحسين الخدمة. قد نتشارك ايضا معلومات تصفحك مع أطراف أخرى بغرض التسويق والاعلان ولكن دون ان يتضمن أية معلومات تعريف شخصية ما لم ينص صراحة أننا حصلنا على اذن كتابي منك بذلك. إذا كنت ترغب في أي معلومات اضافية، فيرجى الاتصال بنا.

الرسائل الاخبارية: مملكة هوم يوفر مبادئ توجيهية قيمة المحتوى من خلال النشرات الاخبارية عبر البريد الإلكتروني لكل من المشترين والموردين. إذا لم تعد ترغب في تلقى أي رسالة اخبارية، ننصحك باختيار إلغاء هذه الرسائل عن طريق تغيير تفضيلات الإخطارات.

رسائل اخرى: قد ترسل لك مملكة هوم على البريد الإلكتروني ووسائل الاتصالات الاخرى المتصلة بهذا الموقع بعض الرسائل الهامة، مثل كيفية استخدام خدماتنا وحالة حسابك وقد يشمل تحديثات الموقع والرد على استفساراتك. وبالإضافة الى ذلك ترسل مملكة هوم الدراسات الاستقصائية الدورية والرسائل الاخرى، يمكنك اختيار عدم المشاركة في تلقى رسائل عبر تغيير تفضيلات الإخطارات.

رسائل شركاؤنا: يحق لنا ايضا استخدام معلوماتك في ارسال البريد الإلكتروني والرسائل الاخرى بالنيابة عن شركاؤنا. كل هذه الرسائل عن ارشادات وعن تلقى عروضا من طرف ثالث في المستقبل. يمكنك ايضا اختيار عدم المشاركة في تلقى عروض من شركاؤنا من هذا الموقع في أي وقت عن طريق ارسال بريد الكرتوني الى info@mamlkah-home.com.

كيف نشارك معلوماتك مع الاخرين؟

معلومات العملاء هي جزء هام من عملنا. ونتيجة لذلك، لا تكشف هذه المعلومات كما هو موضح في هذا القسم. ان تقاسم المعلومات لأطراف خارجية لا يعتبر جزء من سياستنا. كجزء من خدمة العملاء، قمنا بتوفير المعلومات للممولين/البائعين/المنتجين حتى نتمكن من الوفاء طلباتك.

المصنعين والموردين والبائعين / شركاء امدادات

لتسهيل معالجة الطلب، سنشارك معلومات الاتصال وتفاصيل البائعين / الموردين مع سائر الاطراف التي ستساعد في انجاز امر. وهذا يشمل معلومات الاتصال الاساسية مثل الاسم وعنوان الشحن الفاتورة/ الهاتف والبريد الإلكتروني.

للطلبات القانونية

مملكة هوم مهتمة بحماية اعضائها والمجتمع عموما. ولكن سوف نرسل معلومات الحساب والمعلومات الشخصية الاخرى الى السلطات القانونية عندما نرى من المناسب الامتثال للقانون او قواعد او انظمة او حماية الاشخاص او الممتلكات. وبالإضافة الى ذلك، فقد يشارك مملكة هوم معلومات عنك الى الاطراف المعنية فيما يتعلق بالتحقيقات في حالات الغش او القرصنة او غيرها من الانشطة غير المشروعة.

امن المعلومات

معلوماتك المخزنة على خوادم الموقع الخاص بنا محمية ضد الوصول غير المصرح به من خلال استخدام ضمانات مثل "جدران" التشفير الامنة Secure Socket Layer). ونستخدم العديد من التقنيات الامنية لحماية معلوماتك الشخصية. بيد انه لا يمكن ضمان امن تام.

معلومات الحساب والتفضيلات

مملكة هوم تقدم عددا من الطرق التي تمكنك من ادارة معلوماتك الشخصية.

حساب البريد الإلكتروني

إذا كنت بحاجة الى تحديث معلومات حسابك، مثل عنوان البريد الإلكتروني، جهات الاتصال، يمكنك القيام بهذا عن طريق الاتصال بمركز دعم العملاء في info@mamlkah-home.com. او تسجيل الدخول الى حسابك وتتم عملية تغيير ملف التعريف الخاص بك.

تفضيلات الاعلام

لديك القدرة على "عدم قبول" او الغاء الاشتراك من بعض الاتصالات الالكترونية، مثل الدراسات الاستقصائية الدورية، رسالة اخبارية شهرية عبر البريد الإلكتروني، لا علاقة لها خدمة و/او حالة حسابك. لتحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك، اتصل بمركز دعم العملاء في info@mamlkah-home.com. إذا اتصل بخدمة العملاء، يرجى التأكد من تحديد نوع الاتصال (البريد الإلكتروني الذي ترغب في الغاء الاشتراك. معلومات حول كيفية الغاء الاشتراك).

كلمة المرور

يجوز مملكة هوم معرفة اسم المستخدم وكلمة مرور للوصول الى حساباتهم. كمورد، انت مسؤول عن جميع الاجراءات المتخذة بمعرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، بما في ذلك الرسوم الى حسابك. لا تتشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي طرف ثالث، كما قد يكون قانونيا مسؤولة عن أي رسوم. اذا كنت تعتقد ان كلمة المرور قد تعرضت لما يثير الشبهة، فقم فورا بتغيير كلمة المرور الخاصة بك او الاتصال بمركز خدمة العملاء على info@mamlkah-home.com. سوف نحتفظ معلوماتك لمواصلة تقديم المنتجات والخدمات. يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الغاء او طلب لا يستخدمون معلوماتك بهذه الطريقة. كما تحتفظ واستخدام المعلومات اللازمة للامتثال التزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وانفاذ الاتفاقات.

الاطفال

الذين تقل اعمارهم عن 18 عاما لا يحق لهم استخدام خدمات مملكة هوم.

وتشمل عناصر واجهة الاستخدام موقعنا على الويب، وهى برامج صغيرة تفاعلية تعمل على موقعنا لتقديم خدمات معينة من شركة اخرى (مثل كعرض الاخبار استطلاعات الرأي الخ) المعلومات الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، قد يتم تجميعها عن طريق عنصر واجهة المستخدم. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وقد يقوم عنصر واجهة المستخدم لتمكينها من اداء مهامها على نحو سليم. المعلومات التي يجمعها عنصر واجهة المستخدم هذا تحكمها سياسة الخصوصية للشركة التي اوجدتها.

المنتديات العامة

موقع الويب الخاص بنا يوفر للجمهور المدونات او المحافل المجتمعية. عليك ان تنتبه الى ان أي معلومات يتم تقديمها في هذه المجالات قد تقرأ وقد يستخدمها الاخرون للوصول اليك. لإزالة معلوماتك الشخصية من مدونتنا او المحافل المجتمعية، فالرجاء الاتصال بنا. وفى بعض الحالات، قد لا تكون قادرة على ازالة معلوماتك الشخصية، سنخبرك إذا لم نكن قادرين على القيام بذلك.

اخلاء المسؤولية القانونية

على الرغم من اننا حاولنا معالجة مختلف قضايا التي تتعلق بالخصوصية من المحتمل ان تصادف أنه لا يمكننا ضمان حركتك الخاصة بالاتصالات والمعلومات الشخصية الاخرى ولكن لن يتم الكشف عنها بأي طرق ما لم يرد خلاف ذلك في سياسة الخصوصية. ولذلك، على الرغم من اننا نستخدم معايير وممارسات لحماية خصوصيتك، ولكن لا تتوقعوا ان معلوماتك الشخصية او الاتصالات الخاصة ستظل دائما وأبدا أمنة من الوصول غير المصرح به. كما يتضمن مملكة هوم روابط لمواقع اخرى. الرجاء ان تكون مدركا اننا لسنا مسئولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الاخرى. نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية الذي يجمع معلومات تعريف شخصية. سياسة الخصوصية هذه تنطبق على المعلومات التي يجمعها مملكة هوم وحدها.

الاشعار بالتغيير

ربما نعدل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر الصلاحيات المعدلة على الموقع. جميع الصلاحيات المعدلة طفيفة سارية بمجرد نشرها. إذا جعلنا تغييرات جذرية في هذه السياسة سنقوم بإعلامك بالبريد الإلكتروني او من خلال نشر اشعار بارز لمدة 30 يوما.

الاتصال بنا

اذا كانت لديك اية اسئلة او تعليقات اضافية حول بيان الخصوصية لمملكة هوم , يرجى الاتصال بنا: المملكة العالمية لمواد البناء – المعبيلة الصناعية – مسقط - عمان